要使用它，请进行以下练习将您的表

nilimaislam5687

格或白板分为三个部分，分别回答每个问题。开始进行具体观察：这个人在某种情况下在做什么？识别并写出具体细节。本专栏中还没有空间进行任何假设。 转到第二栏，问问自  特殊数据库  己如何：这个人是如何做他们正在做的事情添加其他可以帮助您理解的问题。合并形容词。 最后， 请转到第三栏也是最后一栏，并开始解释过程。为什么这个人要做他们正在做的事在这个阶段，您可以开始在更情绪化的层面上进行猜测，思考动机。“这一步揭示了你必须与用户进行测试的假设，并且经常会发现意想不到的信息说。

如何带着同理心进行面试 除了观察和支持的实例之外， 面试环节可能是测试您 在设计思维第一阶段的“初学者心态”的最佳实例。 面试准备可以遵循标准格式：集思广益，选择最合适的问题；识别并排序主要主题以对问题进行分组；考虑该顺序来评估对话的流畅性；并最终完善问卷。 斯坦福大学设计学院建议，同理心访谈至少要两人一组进行，这样一个人提问，另一个人做笔记。



即使您认为自己知道答案，您的测验也应该有很多“为什么”问题。提问时应避免使用“通常”一词。请记住，您所寻求的是中立地寻求同情，而不是强加您的观点。 在同理心访谈中需要考虑的其他因素包括人们的非语言暗示、沉默对于激发更深层次反应的重要性，以及人们所说和所做的不一致的可能性。 同理心是设计的核心。“如果我们不理解别人的所见、所感和体验，设计就是一个毫无意义的过程，” 咨询公司 IDEO 的他们说道。