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从今年年初的冠状病毒危机开始到目前局势缓和的时刻，西班牙人的情绪发生了变化。下面，我们通过阳狮媒体开发的社交聆听项目“情绪监测器”了解此次大流行的各个阶段是哪些情绪导致的。这是对自 1 月 1 日以来超过 4000 万次提及的分析，从情感上诠释了数字环境中的对话。 该报告基于涉及以下类别的情感量表：希望、喜悦、恐惧、愤怒、悲伤和蔑视，对于面临与新消费者及其当前需求建立联系的挑战的品牌来说至关重要。 首先，阳狮媒体报道称，自警报状态开始以来，平均每天有65万条评论，单日达到150万条，而总共有超过4、200万条提到女权主义者2019 年实现的主题，是去年最引人注目的对话之一。 自五月初以来，紧张局势的缓和引起了西班牙人的兴趣。这些天，有关计划休闲的评论的积极基调有所加强，它们凸显了新阶段的喜悦和希望。 整个危机期间对话中伴随的主题标签也很能说明问题。
2 月份，#China主导了话题，直到西班牙病例增加，#Spain和#Últimahora主题标签占据主导地位。#YoMeQuedoEnCasa和#EsteVirusLoParamosUnidos自从宣布警报状态以来就成为主角，直到七周 特殊数据库 的禁闭后，他们的出现次数一直在减少。在此期间，已纳入#Nihéroesnimártires或#MareaBlanca等新主题标签。 根据阳狮媒体情绪监测，自警报状态开始以来，希望一直是最相关的情绪，高于最初的恐惧，这要归功于团结等概念。这种情绪主导了 4 月第一周，占据了社交媒体上 45% 的话题。它的存在开始下降，直到随着局势开始降级而重新出现。 恐惧已经失去力量，但在整个危机期间仍然存在。当然，这种恐惧的原因已经演变。起初，原因是疾病的威胁和可能的感染，而在过去两周，则是由经济和政治后果的不确定性引起的。在最后阶段，因疫情、经济危机和卫生系统不稳定而死亡的人所带来的悲伤伴随着恐惧。
除此之外，公民还对政府、同行对既定标准不负责任以及卫生工作者的处境感到愤怒。 过去几个月，乔伊也保持稳定，最初是受到有关如何度过限制或共同预防措施的建议的推动。现在，慢慢恢复正常并离开家的可能性已经成为这种情绪的主要原因。 情绪 另一方面，报告反映出，这种蔑视源于对政府应对危机的政策和管理的讨论。 考虑到情绪监测器提供的这种分析，品牌可以得出结论，例如需要沟通，利用已经出现的渠道和机会与消费者建立联系，并始终关注他们对话的演变。 阳狮媒体还强调了考虑人们此时的需求、情感和行为之间的冲突的重要性，这些冲突的特点是对比和两极分化。在痛苦、幽默和承诺并存的背景下，促进希望的社会承诺举措将会取得胜利。 在一个对未来充满对比、困惑和不确定的时代，阳狮媒体建议分析驱动每种情绪的概念，例如“新常态”的模糊性，并指出使沟通适应每个阶段的关键“了解人们的感受、为什么会有这种感受以及如何转化它。”
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發表於 2024-1-23 14:17:04