政府作為平台：價值主張討論文

suhanakarim6587

件 內政部 (DIA) 的服務創新團隊委託撰寫了一份簡短的討論文件，開始探索「政府作為平台」的價值主張，作為服務整合的基礎，以實現更廣泛的服務交付生態系統，並探索該模型更廣泛的社會經濟效益。 我們想知道您的想法 透過做一個簡短的調查來幫助我們改進這個網站。 內務部服務創新團隊（外部連結）（DIA）委託撰寫了一份簡短的討論文件，開始探索「政府作為平台」的價值主張作為服務整合的基礎，以實現更廣泛的服務提供生態系統，並探索該模式更廣泛的社會經濟效益。這篇論文由 Brock Jera 撰寫，他對紐西蘭財政部有深入的了解（外部連結）與服務創新 LabPlus 團隊成員合作，並得到社會發展部的投入與支持（外部連結）（默沙東）及政府資訊科技總監（外部連結）DIA 團隊。

我們非常感謝所有提供回饋和範例的人。 一個故事——翻轉一個簡單的開關如何節省大量時間和金錢 與政府的許多互動都是瑣碎的或行政性的，例如去看醫生以確保小問題不是大問題。一旦問題變得更加複雜，往往不是一次就可以解決的。 通常，護理人員、顧問、醫生、物理治療師、索賠處理人員等將審查申請、進行評估、確定行動方案 寮國 電話號碼 然後獲得資助或後續步驟的批准。此類審批流程是許多政府互動的一部分。 我們已經習慣了這些流程，也習慣了等待批准和結果。 因此，對於我們任何人來說，聽到這樣的流程並不罕見或令人驚訝，其中包括尋找提供者，然後進行評估會議，然後聽到需要批准請求，然後在其他地方進行另一次預約，與不同的人進行預約。



如果治療或服務正在進行，則需要證據或獲得重新批准或評估。 我們通常不知道護理人員和其他服務提供者可能需要填寫大量資料欄位（有時是在紙上）才能獲得提供護理或服務的批准和資金。我們通常不會考慮審查和決定政府某個部門的所有這些請求的成本。 創新的價值 對於一項服務，一項簡單的創新改變了整個方程式。惠靈頓的一位分析師意識到，對於他們提供批准的一項服務，只有四個資料欄位決定了大約 95% 的情況下的批准流程。 該機構的其他人圍繞著這項發現團結起來，並走得更遠：向其提供者公開這四個標準以及一些有關風險的問題。流程和表格進行了更改，以便合格的提供者可以更輕鬆地勾選這些方塊。更進一步，他們開始研究流程的自動化，使護理人員能夠在同一次就診中提供評估、批准和服務。